服务保障
行政处召开第三方服务质量检查反馈会 | |||||||
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4月16-17日,行政处委托第三方开展2025年上半年后勤服务质量检查并召开反馈会。第三方考核机构负责人、行政处监管老师及物业部门经理以上人员参加会议。 检查专家围绕服务质量、设施设备、环境卫生、校园安全等方面评估后勤服务流程,对学员楼前厅、客房、餐厅、教学楼、文体楼、门岗等开展全方位检查,并就如何增强信心,提升服务意识和品牌形象,如何提高服务职业素养和专业素质等方面提出了意见建议。专家指出,物业团队要进一步明确和规范服务水准和质量标准,满足新生代学员精神和情绪需求;要在强调党校姓党基础上,提升数字化赋能,艺术化营造,主题化提炼的能力;要在基础管理到位的前提下,创新服务细节、内容和形式。 会议强调,要充分吸收第三方检查专家反馈意见,优化管理架构,强化安全保障,推进降本增效,提高专业服务素养,提升服务精细化水平,构建高效、细致、全面的服务管理体系,系统性解决二期校园启用后的管理扩容挑战,服务新时代党校高质量发展。 |
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